Richtig Kommunizieren in anspruchsvollen Führungssituationen
– Kennen Sie Ihre Mitarbeitertypen? Wirkung verschiedener Führungsstile
– Professionelle Grundeinstellung – Konfliktgespräche als Chance verstehen
– Emotionen berücksichtigen – Wo liegen die Erwartungen und Anliegen Ihrer Teammitglieder?
– Spannungen mit Vorgesetzten und Teammitgliedern frühzeitig erkennen und bewältigen

Erfolgreich und kompetent durch professionelle Kommunikation und Argumentation
– Überzeugen nicht überreden – Techniken zur wirkungsvollen Argumentation
– Selbstbewusstes Auftreten – das A und O starker Kommunikation

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